Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities & Toepasselijkheid

Winkel: TERRA Atelier, gevestigd te Bonheiden, BTWnr: BE 0804.256.197
Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product of dienst afneemt.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen in de winkel, via de webshop.

Artikel 2 – Het Aanbod en Ambachtelijk Productrisico

Alle producten worden met de hand vervaardigd en zijn uniek.
Kleine afwijkingen in kleur, textuur, vorm en formaat zijn onvermijdelijk en eigen aan het ambachtelijke proces. Deze afwijkingen geven de klant geen recht op herroeping, vervanging of schadevergoeding.

Artikel 3 – Prijzen en Betaling

Prijzen in de winkel en webshop zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Producten en workshops dienen vooraf of direct bij aankoop te worden voldaan. Bij maatwerkorders kan een aanbetaling van [bijv. 50%] worden vereist.

Artikel 4 – Levering, Verzending en Risico

Verzending van keramiek gebeurt met uiterste zorg en beschermende materialen.
Bij zichtbare schade of breuk bij levering dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk en voorzien van fotobewijs te melden bij de winkel.

Artikel 5 – Herroepingsrecht (Retourneren)

Bij online aankopen heeft de consument een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De kosten voor retourzending zijn voor de klant. Het product moet in originele, ongebruikte staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Uitsluiting: Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte producten (zoals gepersonaliseerde servies/stukken).

Artikel 6 – Garantie en Onderhoud

De winkel garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de gebruikelijke normen van deugdelijkheid.
Garantie vervalt bij schade door vallen, stoten, extreme temperatuurwisselingen (thermische schokken) of het niet opvolgen van de meegeleverde onderhoudsinstructies (zoals geschiktheid voor de vaatwasser of magnetron).

Artikel 7 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het [Nederlands / Belgisch] recht van toepassing