Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities & Toepasselijkheid

Winkel: TERRA Atelier, gevestigd te Bonheiden, BTWnr: BE 0804.256.197
Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product of dienst afneemt.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen in de winkel, via de webshop, en op deelname aan workshops of diensten.

Artikel 2 – Het Aanbod en Ambachtelijk Productrisico

Alle producten worden met de hand vervaardigd en zijn uniek.
Kleine afwijkingen in kleur, textuur, vorm en formaat zijn onvermijdelijk en eigen aan het ambachtelijke proces. Deze afwijkingen geven de klant geen recht op herroeping, vervanging of schadevergoeding.

Artikel 3 – Prijzen en Betaling

Prijzen in de winkel en webshop zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Producten en workshops dienen vooraf of direct bij aankoop te worden voldaan. Bij maatwerkorders kan een aanbetaling van [bijv. 50%] worden vereist.

Artikel 4 – Levering, Verzending en Risico

Verzending van keramiek gebeurt met uiterste zorg en beschermende materialen.
Bij zichtbare schade of breuk bij levering dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk en voorzien van fotobewijs te melden bij de winkel.

Artikel 5 – Herroepingsrecht (Retourneren)

Bij online aankopen heeft de consument een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De kosten voor retourzending zijn voor de klant. Het product moet in originele, ongebruikte staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Uitsluiting: Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte producten (zoals gepersonaliseerd servies of gedenkurnen) en voor geboekte workshops met een vaste datum.

Artikel 6 – Garantie en Onderhoud

De winkel garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de gebruikelijke normen van deugdelijkheid.
Garantie vervalt bij schade door vallen, stoten, extreme temperatuurwisselingen (thermische schokken) of het niet opvolgen van de meegeleverde onderhoudsinstructies (zoals geschiktheid voor de vaatwasser of magnetron).

Artikel 7 – Cursussen en Workshops

Annulering door de deelnemer kan kosteloos tot 14 dagen voor aanvang. Bij latere annulering vindt geen restitutie plaats.
De winkel is niet aansprakelijk voor schade aan kleding of persoonlijke eigendommen tijdens de workshop.

Artikel 8 – Bakservice & Ovenhuur

Keramiek die ter afbakking wordt aangeboden, wordt met zorg behandeld. Het bakken van keramiek brengt echter altijd een risico op breuk of vervorming met zich mee. Dit risico ligt volledig bij de klant.
De klant is aansprakelijk voor schade aan de oven of ovenplaten veroorzaakt door foutief materiaalgebruik of onjuist glazuur. De kosten voor vervanging van beschadigde ovenplaten worden doorberekend.

Artikel 9 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het [Nederlands / Belgisch] recht van toepassing